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Guerre dans l’OpenSpace… de la tension à l’affrontement !

Pierre-Olivier — Wed, 21 Oct 2009 08:25:19 +0000

A l’heure où la bataille entre les fans des OpenSpaces et leurs détracteurs fait rage, cette vidéo vient illustrer à merveille – dans la caricature, bien évidemment – ce que la vie en communauté dans l’entreprise peut entrainer en matière de tensions et de stress. Bien-sûr, il existe des solutions pour réduire ces tensions et ce niveau de stress et aucune des nôtres ne passe par de tels affrontements… mais c’est très drôle à regarder.

Cela nous a d’ailleurs donné matière à réflexion pour essayer d’imaginer dans quelle mesure nous pourrions en décliner une activité team-building sur le lieu même de travail – et en moins guerrière, bien-sûr !

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Cohésion d’équipe… avec World of Warcraft

Pierre-Olivier — Mon, 19 Oct 2009 08:14:28 +0000

Quand on pense Innovation, on pense souvent technologie, R&D, laboratoire, etc… Pourtant l’innovation est au coeur même de la stratégie de Stonfield. Nous essayons, sur la base des méthodes de motivation ou de cohésion d’équipe éprouvées, d’être créatifs pour apporter encore plus de valeur et d’efficacité à nos clients. C’est assez frustrant car il n’est pas toujours facile de « montrer » la caractère innovant à la fois de notre positionnement et de nos méthodes. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de vous parler d’une de nos méthodes, sans doute parmi les plus spectaculaires, en matière de team-building.

Une de nos solutions de team-building s’appuie sur le jeu vidéo en ligne World of Warcraft. Pour ceux qui ne connaissent pas (ou pour le plaisir des fans), vous trouverez ci-dessous un des trailers qui vous donnera un avant-goût de ce qu’est ce jeu.

Comme vous venez de le voir, on est bien loin du monde de l’entreprise et pourtant…

En matière de cohésion d’équipe, un des leviers principaux est d’amener les membres d’une équipe à apprendre à se connaitre aux-mêmes, puis à connaitre les autres membres, bien identifier le rôle comme les qualités et les défauts de chacun… et enfin à comprendre comment tout le monde peut fonctionner ensemble.

Prenons un cas d’école : Une équipe, répartie géographiquement dans toute la France, vient d’être formée pour une mission précise. Cette mission est importante ; Il va falloir, très vite, que chacun trouve sa place et se mette à avancer dans la bonne direction, autant que possible la même pour tout le monde.

Nous allons réunir l’équipe une première fois, lors d’un séminaire, pour leur présenter la solution que nous souhaitons mettre en oeuvre, leur apprendre à utiliser World of Warcraft, leur faire comprendre qu’au delà du jeu, ils vont en retirer un bénéfice réel et quasiment immédiat au quotidien… et tout cela, presque sans perturber leur rythme de travail habituel.

A chaque participant, nous allons attribuer un personnage disposant d’une race et d’une spécialité propre, en évitant que la combinaison se retrouve deux fois au sein de la même équipe. Pour faire simple, on pourra se retrouver avec des Elfes/Magiciens ou des Humains/Guerriers. Chaque participant disposera du jeu sur son ordinateur (ce qui se traite en général assez facilement avec la DSI de l’entreprise) ainsi que d’un compte.

Et pour le reste, nous allons faire exactement ce que l’on fait d’habitude sur le terrain, mais allons simplement le transposer dans le jeu.

Voici comment cela peut se passer : A l’issue du séminaire de lancement, chacun est retourné à ses occupations. Le premier « séminaire en ligne » doit avoir lieu quelques temps plus tard, mettons un mardi à 14:00. A l’heure dite, chaque participant va lancer le jeu et retrouver les autres sur un server (pacifique, bien-sûr), où se trouvent également nos consultants, eux-mêmes disposants de personnages (généralement de niveau très supérieurs pour parer à toute éventualité ).

Pendant 3 ou 4 heures, nos consultants vont faire travailler les « joueurs » sur des ateliers qu’ils auront directement déclinés de ceux que nous aurions fait faire dans des salles de sous-commissions d’un hôtel ou en forêt de Fontainebleau. A la fin de cet après-midi de séminaire, les consultants vont débriefer (toujours en ligne) avec l’ensemble des participants pour qu’ils commencent à retirer les bénéfices de ces exercices.

Chacun va pouvoir ensuite se déconnecter et reprendre ses activités normales, jusqu’au rendez-vous suivant, sur le même principe. A la fin des cycles de séminaires en ligne, un nouveau séminaire physique sera organisé pour que l’ancrage (c’est à dire le bénéfice durable que doivent retirer les participants de ces sessions de team-building) puisse se faire dans les meilleures conditions et soit le plus efficace possible.

Quels sont les principaux bénéfices de cette solution de cohésion d’équipe dans World of Warcraft ? Ils sont nombreux…

- Cette solution est très décalée par rapport à la réalité de l’entreprise et pourtant, les mécaniques qui s’y actionnent sont très similaires. Son efficacité pour les participants en est décuplée.
- On peut travailler dans la durée sur une équipe, sans en supporter les coûts et les perturbations qu’une même solution aurait engendrée dans une réalité physique.
- Moins de déplacements, c’est moins de fatigue, moins de perte de temps, moins de dépenses et moins de CO2 dégagé… Le bilan sur le plan humain, financier et écologique est exceptionnellement positif !
- Utiliser une solution de ce type est un bon moyen de démontrer au sein de l’entreprise que celle-ci est bien tournée vers l’avenir, capable d’innovation et de prendre à contre-pied le marché si cela s’avère nécessaire.
- …

Bien sûr, comme pour toute solution innovante, il existe quelques obstacles à surmonter avant de pouvoir la mettre en oeuvre… la principale étant en général le scepticisme du dirigeant devant une solution qui peut lui sembler trop décalée. Pourtant, c’est bien ainsi que l’on innove, en remettant en question ce qui est, en abordant un même problème sous un angle inédit… et c’est bien parce qu’une innovation implique une certaine prise de risque que la récompense (comprenez « le bénéfice pour l’entreprise ») est bien plus important !

Pour conclure cette note qui présente la méthode de cohésion d’équipe dans World of Warcraft que Stonfield a mis au point en 2007, nous tenons à rappeler que notre métier est d’améliorer les performances des équipe de nos clients, pas de les faire simplement jouer. Cela demande une approche des plus sérieuses, rigoureuses, méthodiques et professionnelles… et le fait de jouer à un jeu vidéo peuplé de trolls et autres magiciens n’est que le moyen, pas la finalité. C’est également le résultat d’un travail de recherche et développement avec comme sujet : Comment innover en matière de Team-Building ?

Disclaimer : Nous avons décidé de partager avec vous un certain nombre de nos solutions en matière de cohésion d’équipe, de motivation, de développement du chiffre d’affaires, de lutte contre le stress, etc… Bref, ce que nous faisons pour améliorer les performances des équipes de nos clients. En fonction des autorisations qui nous sont accordées, ces projets sont clairement identifiés ou légèrement modifiés pour respecter leurs choix.

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La Créativité, arme absolue des Séminaires de Team Building

Pierre-Olivier — Thu, 17 Sep 2009 06:38:50 +0000

Cela fait des années que l’on sait que le simple fait d’aller faire une matinée de Karting avec l’équipe commerciale ne rapporte pas le moindre euro de chiffre d’affaires supplémentaire. Dans le meilleur des cas, tout le monde va passer un bon moment aux frais de l’entreprise… Dans le pire, la plupart ne s’intéresseront pas à l’activité et votre compte d’exploitation va simplement perdre une journée de la force commerciale sur le terrain.

Emmener toute l’équipe faire du Karting peut pourtant avoir du sens, pour peu que cela s’insère dans un dispositif global qui vient servir l’objectif du manager de l’équipe… et là, ce qu’il faut surtout, c’est une grande capacité à innover et une très forte créativité adaptée à la problématique.

Pour grossir le trait, je vais vous parler de la solution que OneBestWay, PME anglaise, a adopté. En proie à des difficultés importantes qui minaient le moral de l’équipe et montaient le niveau de stress bien au-delà de l’acceptable, le dirigeant a fait appel à un spécialiste et lui a confié le soin d’améliorer la cohésion de l’équipe pour lui donner confiance en l’avenir, la rendre plus productive et entrer ainsi dans un cercle vertueux. Sa recommandation a été la suivante : tous les vendredis, l’équipe allait venir au bureau pour travailler comme à l’accoutumé, mais… nu !

Bien-sûr, le fait de voir ses collègues de travail nus au bureau ne s’est pas fait tout seul : la conduite du changement est une discipline à part entière, surtout pour ce type de changement

Toutefois, à force de discussions et d’explications, chacun a laissé tomber ses inhibitions et s’est plié, de bonne grâce, à l’exercice (sur l’ensemble de l’équipe, seul un homme a refusé catégoriquement et deux femmes ont souhaité conserver leurs sous-vêtements).

Résultat de cette opération : La productivité a explosé notamment grâce à la complicité et la solidarité qui est née dans cette entreprise, le dirigeant qui allait licencier se retrouve à présent à recruter. Accessoirement, cette méthode de team-building innovante leur a valu une couverture media incroyable en UK…

Chez Stonfield, nous ne vous conseillerons sans doute pas de tous vous déshabiller pour vaincre les effets pervers de la crise sur votre entreprise, car chaque solution, en l’état, ne vaut que pour une seule et même problématique. La votre est sans doute suffisamment différente pour que vous gardiez vos vêtements.

Ce que nous en retenons de notre coté est surtout le fantastique retour sur investissement de cette solution de cohésion d’équipe… principalement grâce à la créativité de la solution retenue et sa mise en oeuvre par un expert.

Que vous souhaitiez souder davantage ou re-motiver vos collaborateurs, que vous le fassiez par vous-même ou avec l’aide de spécialistes de l’amélioration des performances d’équipe comme Stonfield, souvenez-vous que votre meilleur ami est sans doute la créativité de la solution retenue !

Après, si ça ne marche pas, vous pourrez toujours envisager le Naturisme