C’est un cycle de vie normal que tout professionnel travaillant de près ou de loin sur le secteur se doit d’appréhender. Parmi les facteurs apportant des changements – vous pouvez lire “opportunités” ou “avancées” – significatifs, on trouve en premier lieu les nouvelles technologies.

Il y a quelques mois, Julien Martel, qui dirige Stonfield, a initié spontanément en compagnie de quelques professionnels qui font référence sur leur spécialité, comme par exemple, Jacques Froissant, un rendez-vous baptisé : Les Apéros Twitter RH.

Le principe est très simple : Il s’agit de se retrouver autour d’un verre, entre acteurs des Ressources Humaines, et d’y échanger sur le thème “RH et Internet” au sens large… C’est bien évidemment gratuit et ouvert à tous. Normalement, vous êtes censés avoir un compte Twitter pour participer mais vous serez la ou le bienvenu si vous promettez d’en ouvrir un dans un futur plus ou moins proche

Ce rendez-vous tombe tous les 1er mercredi du mois, et le prochain aura lieu ce soir, Mercredi 5 Mai, au Wine & Bubbles, 3, rue Française à Paris. Vous y retrouverez bien sûr Julien et Jacques, mais aussi beaucoup d’autres experts, des DRH, des recruteurs, des consultants…

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la page Facebook dédiée à cet événement ou directement en contactant Julien par email, via son compte Twitter ou celui de Stonfield.

Cabinet de Conseil en Performance Collective fondé en 2000 par Jean-Luc Kastner, JLK Conseils s’est spécialisé dans l’amélioration du fonctionnement des organisations humaines par des missions de formation et de coaching d’équipe. La méthodologie de base de JLK Conseils est, à partir d’un audit, de travailler notamment sur les capacités à communiquer plus rapidement et efficacement au sein d’une équipe.

En quelques années, le cabinet implanté à Strasbourg s’est rapidement imposé comme un des acteurs de référence sur ce créneau et a su séduire, par ses méthodes et le retour sur investissement de ses interventions, des clients de premier ordre tant au niveau Européen qu’au Moyen Orient. Parmi ceux-ci, on compte par exemple Vodafone, Covidien, Phillips, Medtronic, la Banque de France, HP…

Pour les entreprises comme Stonfield, rien ne compte plus que les Hommes et leur savoir-faire. Cette acquisition est la suite naturelle d’un partenariat de longue haleine entre les deux sociétés et vient apporter de nouveaux talents à l’équipe et l’offre de Stonfield, notamment au travers d’un savoir-faire éprouvé par le marché.

“En intégrant Stonfield, nous rejoignons une équipe dont la particularité est de mélanger harmonieusement dans ses solutions, Conseil en Performances et Evénementiel d’Entreprise. Cela nous permettra d’apporter des réponses de grande qualité à des enjeux clients que nous ne pouvions pas correctement traiter jusqu’à présent” précise Jean-Luc Kastner.

Cette acquisition est également l’opportunité pour Stonfield d’ouvrir une agence à Strasbourg.

“Nous sommes très heureux d’intégrer l’équipe de JLK Conseils au sein de Stonfield car nous nous connaissons bien et savons à quel point ce rapprochement sera profitable pour tous, à commencer par nos clients.” confirme Julien Martel, Directeur Général de Stonfield.

Jean-Luc Kastner est nommé Managing Partner et sera en charge de la globalité de l’offre Consulting de Stonfield.

Sans pour autant trahir ce qui existait avant, nous avons voulu profiter de l’approche des fêtes pour donner un petit coup de “jeune” et remettre en cohérence la charte graphique avec celle de nos autres supports marketing.

Il n’y a que ce blog qui va y échapper… mais il est vrai qu’ici, c’est plus un endroit où l’on peut échanger tranquillement, un peu comme nous le ferions dans le salon de Stonfield, si vous passiez prendre un café

N’hésitez pas à nous donner votre avis si le coeur vous en dit. Tout ce qui nous aider à nous améliorer (critiques, remarques, encouragements, commentaires…) sera écouté et étudié avec la plus grande attention !

Si vous travaillez sur le marché de l’IT, vous avez déjà forcément entendu quelques blagues impliquant soit des commerciaux, soit des ingénieurs…

Le groupe nous a donc confié la mission d’améliorer le dialogue entre ces deux populations, représentant environ 500 personnes réparties à 50% en France et 50% un peu partout dans le reste du monde, par le biais d’un challenge qui comporte, au-delà de ses qualités habituelles nécessaires à la croissance de l’entreprise, une dimension très positive et valorisante pour les équipes. Enfin, l’entreprise étant d’origine française, il était important de marquer la dimension mondiale du groupe en sortant de l’hexagone.

Nous avons proposé la solution suivante, qui a été retenue. L’idée de base est de constituer des binômes composés d’un commercial (au sens large) et d’un technicien (comprenez un développeur, un ingénieur système, etc…). Chacun va être mesuré sur un objectif individuel, qualitatif pour le technicien et quantitatif pour le commercial. Plus le binôme est performant, plus celui va monter dans un classement général que l’ensemble des équipes peuvent suivre sur un blog “privé”. Au passage, ce blog nous permet aussi de distiller des informations sur la finalité de ce challenge, des Best Practices, quelques anecdotes… dans le but de faire vivre et d’animer cette communauté ainsi formée autour du challenge et bien-sûr, de faire un peu de teasing.

Plus les binômes avancent vers leurs objectifs, les atteignent voir les dépassent, plus la société va abonder un budget qui servira, à l’issue du challenge, à organiser une vaste opération de vaccination d’enfants et de scolarisation dans un bidon-ville en Inde, près de Delhi.

C’est à cette occasion que nous avons créé l’Association Stonfield Team Acting, dans le but de bien séparer les aspects budgétaires liés d’une part à l’opération en elle-même et d’autre part, aux aspects sanitaires ou sociaux de ce projet. Dès qu’on parle d’Association de ce type, il est primordial d’être extrèmement rigoureux et transparent sur la destination des fonds. Dans notre cas, l’association, à la base, a été doté de quelques moyens d’infrastructure et d’un petit budget de fonctionnement venant de Stonfield mais aussi directement des membres du bureau, le tout étant très largement porté par notre équipe en mode bénévolat. Ainsi, 100% des sommes que nous récoltons auprès de nos clients sont bien destinées aux opérations qui nous sont confiées. Depuis, Stonfield Team Acting a porté pour d’autres clients d’autres projets toujours dans le domaine Sanitaire mais aussi Humanitaire ou Ecologique.

A l’issue du challenge, après une année d’efforts, une cinquantaine de collaborateurs de l’entreprise ont gagné le droit de se rendre en Inde, dans la région de Delhi, pour participer à l’opération sanitaire et sociale à laquelle ils avaient déjà largement contribué, nous amenant à vacciner des centaines d’enfants et à nous assurer que plusieurs années de scolarité seraient offertes à des dizaines d’entre eux. Bien-sûr, ce séjour en Inde leur a également permis de découvrir une partie de ce magnifique pays dans le cadre d’un voyage de récompense tel qu’on l’entend plus traditionnellement.

Avant, pendant et après le séjour, des articles, commentaires, photos et vidéos ont été postées sur le blog interne dédié à l’opération car il était indispensable de garder impliquées les équipes, et notamment les 450 personnes qui avaient également participé et contribué un tant soit peu, même si cela n’avait pas été suffisant pour elle pour gagner le droit de venir sur place.

Avec le recul, nous voudrions partager avec vous quelques enseignements que nous avons pu retirer de cette opération. Vous pouvez être tenté d’organiser un challenge commercial et – que ce soit avec nous ou pas – ces éléments peuvent vous être utiles.

Si le client a été très satisfait de ce projet, c’est en premier lieu parce que ses objectifs business étaient largement atteints ! En d’autres termes – et ce n’est pas du cynisme – ce genre d’opération ne peut aboutir que si tout le monde est bien conscient qu’il s’agit avant tout d’améliorer les performances des équipes et plus globalement de l’entreprise, avant même de prendre en considération la dimension Humanitaire.

Sur un plan plus technique, nous étions dans le brief car Techniciens et Commerciaux devaient collaborer, étaient liés par les résultats du Challenge et pouvaient gagner ou perdre – mais ensemble – le droit d’aller en Inde. Une fois sur place, les binômes sont forcément restés très proches et la communication des deux populations s’en est trouvée très largement améliorée au retour. Bien-sûr, la finalité du challenge était très positive dans l’esprit et nous étions bien dans un contexte relativement décalé de la France sur le plan culturel, anglophone qui plus est. Nous pourrions multiplier les exemples car de nombreux détails n’ont pas été abordé sur cette note mais je pense que c’est inutile : vous avez compris les grandes lignes.

Si le voyage dans son ensemble était organisé pour qu’il reste un souvenir inoubliable, la dimension humanitaire et citoyenne a été particulièrement travaillée. En effet, il est facile de tomber dans un certain nombre de pièges qui peuvent transformer l’ensemble de l’opération en fiasco. Par exemple, il est important que la démarche de l’équipe projet, coté client soit la plus sincère possible… en d’autres termes, qu’ils aient envie de le faire ! Si ce n’est pas le cas, les participants, une fois sur le terrain vont le ressentir à coup sûr et un sentiment de malaise peut s’installer, comme un syndrome que l’on pourrait assimiler à un rejet de la récupération d’une forme de voyeurisme.

Nous pouvions témoigner de la détermination de l’équipe organisatrice, avec qui notre équipe a beaucoup collaboré et, coté participants, un certain nombre de précautions ont été prises à cet effet. Par exemple, nous n’avons pas choisi de réaliser cette opération dans l’un des pires bidon-villes de Delhi… car la réalité de certaines de ces zones dépassent ce que l’on peut imaginer et surtout, ce que les participants auraient pu supporter. Je sais que c’est difficile à admettre, mais la profonde misère à laquelle certaines populations sont condamnées dépasse même l’idée pourtant terrible que l’on s’en fait. Notre volonté dans cette décision n’est pas de travestir la réalité, mais il n’est pas utile non plus de traumatiser à vie des gens sincères dans leur démarche. Nous avions également interdit les appareils photos ou les caméras et imposés des déplacements en petits groupes : il s’agit bien d’une opération humanitaire et non d’un safari. Dans le même esprit, nous n’avions pas demandé aux enfants de préparer un accueil spécifique du type Chanson de bienvenue ou tout autre mascarade qui aurait rappelé les plus belles heures du colonialisme… La sincérité de ces rencontres était largement suffisante en elle-même pour que chacun soit reconnaissant à l’autre de ce qu’il ou elle lui avait apporté, car c’est bien à un échange que nous avons assisté.

Loin de nous l’envie de donner la moindre leçon sur ce qui est bien ou pas en la matière, nous n’avons aucune légitimité pour le faire… Nous souhaitons simplement partager ce que nous avons fait et vu sur ce projet, pour inspirer le plus grand nombre à s’intéresser à ce type de solutions en matière de motivation ou de cohésion d’équipe. Comme vous pouvez l’imaginer, les participants ne sont pas ressortis de cette expérience comme on revient d’une simple course de karting. C’était tellement fort, utile et positif que chacun y a trouvé un petit peu de richesse à rapporter à son retour, dans sa vie personnelle comme dans son entreprise.

Les leviers de motivation ont changé ces dernières années, en s’éloignant de plus en plus des incentives financiers pour aller vers ce qui “compte vraiment” pour les gens. Chez Stonfield, nous croyons qu’il est indispensable de tenir compte de cette nouvelle donne sociale si on veut vraiment amener les équipes à s’épanouir et donner le meilleur d’elle-mêmes.

Disclaimer : Nous avons décidé de partager avec vous un certain nombre de nos solutions en matière de cohésion d’équipe, de motivation, de développement du chiffre d’affaires, de lutte contre le stress, etc… Bref, ce que nous faisons pour améliorer les performances des équipes de nos clients. En fonction des autorisations qui nous sont accordées, ces projets sont clairement identifiés ou légèrement modifiés pour respecter leurs choix.

Emmener toute l’équipe faire du Karting peut pourtant avoir du sens, pour peu que cela s’insère dans un dispositif global qui vient servir l’objectif du manager de l’équipe… et là, ce qu’il faut surtout, c’est une grande capacité à innover et une très forte créativité adaptée à la problématique.

Pour grossir le trait, je vais vous parler de la solution que OneBestWay, PME anglaise, a adopté. En proie à des difficultés importantes qui minaient le moral de l’équipe et montaient le niveau de stress bien au-delà de l’acceptable, le dirigeant a fait appel à un spécialiste et lui a confié le soin d’améliorer la cohésion de l’équipe pour lui donner confiance en l’avenir, la rendre plus productive et entrer ainsi dans un cercle vertueux. Sa recommandation a été la suivante : tous les vendredis, l’équipe allait venir au bureau pour travailler comme à l’accoutumé, mais… nu !

Bien-sûr, le fait de voir ses collègues de travail nus au bureau ne s’est pas fait tout seul : la conduite du changement est une discipline à part entière, surtout pour ce type de changement

Toutefois, à force de discussions et d’explications, chacun a laissé tomber ses inhibitions et s’est plié, de bonne grâce, à l’exercice (sur l’ensemble de l’équipe, seul un homme a refusé catégoriquement et deux femmes ont souhaité conserver leurs sous-vêtements).

Résultat de cette opération : La productivité a explosé notamment grâce à la complicité et la solidarité qui est née dans cette entreprise, le dirigeant qui allait licencier se retrouve à présent à recruter. Accessoirement, cette méthode de team-building innovante leur a valu une couverture media incroyable en UK…

Chez Stonfield, nous ne vous conseillerons sans doute pas de tous vous déshabiller pour vaincre les effets pervers de la crise sur votre entreprise, car chaque solution, en l’état, ne vaut que pour une seule et même problématique. La votre est sans doute suffisamment différente pour que vous gardiez vos vêtements.

Ce que nous en retenons de notre coté est surtout le fantastique retour sur investissement de cette solution de cohésion d’équipe… principalement grâce à la créativité de la solution retenue et sa mise en oeuvre par un expert.

Que vous souhaitiez souder davantage ou re-motiver vos collaborateurs, que vous le fassiez par vous-même ou avec l’aide de spécialistes de l’amélioration des performances d’équipe comme Stonfield, souvenez-vous que votre meilleur ami est sans doute la créativité de la solution retenue !

Après, si ça ne marche pas, vous pourrez toujours envisager le Naturisme

Les enjeux de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) visent à défendre les intérêts des sociétés à travers un nouveau référentiel de performances inscrit dans la durée. Les objectifs, fixés dans une démarche qui touche le management à son plus haut niveau à travers un engagement de progrès quotidien, tiennent compte de trois piliers, les 3E : Efficacité économique, Equité sociale et Enjeux environnementaux.

En pratique, c’est en qualité de fournisseur et prestataire de services que nous avons adopté une démarche de RSE. Nous avons nommé ce dispositif « Greenfield».

Il s’agit pour nos 3 agences de Toulouse, Neuilly-sur-Seine et Lyon de mettre en place des gestes simples et quotidiens : recycler le papier imprimé comme feuille de brouillons, mettre en place le tri des poubelles, utiliser des toners d’imprimantes réutilisables, recycler les ordinateurs inutilisés pour des associations, utiliser des ampoules basse consommation et utiliser le plan de déplacement urbain mis en place par Stonfield.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’un challenge en interne, le gang des filles, à Toulouse, étant largement devant les autres agences grâce à leur enthousiasme et leur inventivité

De façon moins anecdotique (nous sommes une petite entreprise donc notre impact positif ou négatif reste faible), nous nous employons à développer depuis plusieurs années des solutions permettant aux Directions des Ressources Humaines de faire face aux enjeux de progrès social et managérial.

Pour n’en citer que deux, nous avons mis en place une solution d’amélioration de la cohésion d’équipe qui permet de travailler sur le long terme tout en ne réunissant les participants qu’une seule fois physiquement (et le reste du temps, en ligne). Nous avons également finalisé un programme d’accompagnement des collaborateurs et de leurs managers qui souhaitent travailler tout ou partie en télétravail sans pour autant perdre en efficacité ni en convivialité.

Les champs d’applications sont très larges. Nous utilisons ces solutions propres pour motiver des forces de vente, améliorer la communication interne dans un entreprise, favoriser la mobilisation de chacun vers un objectif commun, aider à ce que tous s’approprient les valeurs de leur société, etc… Le travail fait principalement lors de l’organisation de séminaires de motivation ou de cohésion d’équipe devient une réalité pour nos clients, qui souvent, redécouvrent une autre approche de la performance d’équipe.

Dans ce dernier cas, l’association Stonfield Team Acting, que nous avions co-fondé il y a quelques années, a ouvert la voie en organisant pour les clients de Stonfield, des actions solidaires telles que des campagnes de vaccination et de scolarisation en Inde, la construction de puits en Afrique ou la plantation de Cèdres au Liban…

Afin de clore la partie environnementale, notre démarche nous conduit à rechercher des solutions toujours plus innovantes en matière d’événements au service de la stratégie de l’entreprise.

Il est possible de réduire de façon significative l’empreinte carbone de nos réalisations par la mise en oeuvre d’actions d’envergure mais aussi de micro-actions. Par exemple, il s’agit de limiter le nombre d’escales aériennes ou de partir moins loin sans sacrifier la qualité d’un événement, d’opter pour des animations « vertes », de ne travailler qu’avec des prestataires HQE à chaque fois que c’est possible, d’utiliser au maximum les nouvelles technologies, de bannir le papier et/ou autres gros consommateurs d’emballages (…)

Paradoxalement, le plus souvent, cela permet également de réduire le budget global d’une opération de motivation ou de cohésion d’équipe ; Plus précisément, cela permet d’affecter une plus grosse part du budget aux dépenses à très fortes valeur ajoutée (un déplacement étant indispensable mais stérile en termes de ROI).

Bien évidemment, nous donnons la possibilité à nos clients, pour chaque projet, de pouvoir compenser s’ils le souhaitent leurs émissions de carbone grâce à des donations auprès d’organismes qui investissent dans les énergies vertes.

Force est de constater que la majorité de nos clients le font, sans pour autant communiquer dessus, ni en interne, ni en externe. La prise de conscience est réelle et l’envie de bien faire, une préoccupation permanente. On est bien loin du Green Washing de ces dernières années…

On a encore un peu de travail avant de le lancer officiellement, mais je me dis que si vous êtes déjà arrivé jusqu’ici, c’est sans doute que vous nous suivez de près et que nous comptons un peu à vos yeux…

En attendant, toute l’équipe de Stonfield vous souhaite de bonnes vacances et vous donne rendez-vous dès la rentrée !