Stonfield, le Blog

Etat des Lieux

Pierre-Olivier — Mon, 01 Mar 2010 08:32:40 +0000

Nous ne donnons pas beaucoup de nouvelles en ce moment, et pour cause : Avec le début de reprise économique que nous connaissons – presque – tous, les besoins sont immenses chez nos clients… donc nous sommes sur la brèche !

Nous avons décidé de partager avec vous quelques réflexions car le secteur d’activité sur lequel Stonfield évolue est reconnu comme un baromètre intéressant de l’activité générale.

Notre marché a été frappé de plein fouet par la crise début 2009… à tort, je pense. Si on ne s’attache qu’à la forme, nos activités semblent répondre finalement à des besoins accessoires. Qui irait envoyer ses équipes dans un bel endroit faire des activités ludiques alors qu’un plan social se prépare ou que les prévisions sont alarmantes ? Faire un séminaire, c’est un peu un signe extérieur de richesse et il y a des périodes, comme celle que nous venons tous de traverser, qui ne s’y prêtent pas.

Pourtant, nos services, si on s’attache au fond, cette fois, avaient un sens économique réel : travailler sur la performance d’équipe, c’est construire une entité sur la base d’une somme d’individualités et de la rendre la plus efficace possible en regard de ses objectifs et de son écosystème, quel qu’il soit !

Sur le fond, c’est bien d’un travail en profondeur dans l’organisation dont il s’agit, et pas d’un simple séminaire au soleil (qui, au passage, n’a de sens que s’il sert l’objectif de l’entreprise).

Si nous devions donc tirer un bilan pour 2009, il serait entre frustration et satisfaction : Frustration de ne pas avoir pu accompagner davantage nos clients et quelques prospects de part la confusion qui règne dans leur esprit sur la nature réelle de notre valeur ajouté (mais nous allons nous attacher à être plus visibles et surtout plus lisibles !) et satisfaction d’avoir vu ceux que nous accompagnons depuis plusieurs années nous renouveler leur confiance surtout dans cette période difficile (c’est forcément plus facile car nous nous connaissons bien à présent).

Ceci nous amène tout droit en 2010 où nous sommes à présent. Si je ne crois pas que nous soyons vraiment sorti de la crise, les signaux sont suffisamment positifs pour qu’il soit temps de « remettre tout le monde au travail ». Ne vous inquiétez pas, je sais que vous n’avez pas ralenti le rythme ces derniers mois, c’est une simple expression imagée dont le but est de grossir le trait

En ce moment, nous animons de nombreux challenges commerciaux – ce n’est pas un hasard ! – et le sentiment global qui en ressort est celui d’une réelle relance. Il y a de l’enthousiasme, de l’optimisme et, chez la plupart de nos clients, de très bons résultats. Nous ne sommes qu’au début du mois de Mars, mais force est de constater que l’ambiance générale et l’état d’esprit de 2009 sont déjà loin derrière nous. Si je devais prendre une image d’actualité pour illustrer l’ambiance générale, je dirais que c’est un peu comme au début du Printemps… La Nature s’éveille doucement, prudemment, mais on sent bien que les beaux jours approchent et que ce mouvement est inéluctable, puissant. Il règle un dynamisme que l’on n’a pas revu depuis des mois.

Les Briefs qui nous sont confiés en ce début d’année portent presque exclusivement sur des sujets positifs qui viennent contribuer au chiffre d’affaires, à la croissance, à faire avancer l’entreprise, prenant ainsi la place à des Briefs que l’on pourrait qualifier de plus « défensifs » comme ceux que nous avions majoritairement l’année dernière.

Comme vous pouvez l’imaginer, nous en sommes très heureux et cette note n’a pour but que de partager avec vous les belles perspectives que, depuis notre poste-avancé sur le marché, nous pouvons percevoir.

PS : C’est aussi une façon de vous demander de ne pas nous tenir rigueur du peu d’activité que connait ce blog ; ce n’est pas l’envie qui manque de partager beaucoup d’informations avec vous, simplement le temps. Au passage, deux épisodes de Meneurs d’Hommes sont déjà tournés… et devraient, au moins pour l’un d’entre eux, être diffusés dès que le montage sera achevé.

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Une palette de compétences à exploiter … et à entretenir.

Ce que l’Equipe de France de Handball peut apprendre aux managers…

Pierre-Olivier — Wed, 03 Feb 2010 17:43:28 +0000

Si vous vous intéressez un peu au sport, vous savez sans doute que les joueurs de l’Equipe de France de Handball viennent de remporter un triplé historique en devenant Champions d’Europe tout en étant également Champions Olympiques et Champions du Monde.

Lorsqu’une équipe atteint un tel niveau de performance, que ce soit dans le business ou dans le sport, il y a sans doute des choses à apprendre d’eux… et à appliquer dans nos entreprises. Nous avons relevé pour vous quelques morceaux choisis dans les déclarations de Claude Onesta, l’entraineur qui a emmené cette équipe vers les plus hauts sommets de sa discipline.

Pour obtenir une bonne équipe sur le terrain, il faut de la complicité. Je ne parle pas d’amitié. Dans un groupe de quinze personnes, tout le monde n’est pas ami. Certains joueurs de l’équipe nationale ne passeraient pas leurs vacances ensemble ! Dans le sport professionnel, comme dans toute vie sociale, on ne fonctionne pas sur des sentiments. Au-delà de l’amitié, il est question de respect, de responsabilité, et d’objectifs communs. »

L’esprit d’équipe, c’est d’abord des gens qui sont capables de mettre en œuvre des comportements adaptés pour atteindre un but. Chacun a besoin de l’autre pour réussir. C’est la règle de base de l’esprit collectif. Je ne vois pas mon partenaire comme un concurrent mais comme quelqu’un qui, se réalisant pleinement, va permettre au groupe de réussir. »

Seule la cohésion permet de rebondir et de dépasser la difficulté pour aller rechercher de nouvelles victoires. Cela rend nécessaire d’être entre nous tous d’une franchise totale qui peut parfois être rude. Les équipiers se disent des choses difficiles à entendre. L’amitié, au contraire, amène les individus à se protéger les uns les autres au risque de ne pas exprimer ce qui est nécessaire pour progresser. L’esprit d’équipe exige d’exclure toute tricherie, de veiller à ce que chacun soit exactement dans son rôle. »

Nous sommes dans le domaine du sport mais il s’agit surtout d’accomplir quelque chose qui ait du sens pour tout le monde. Nous savons déjà que les principaux leviers de motivation ne passent plus uniquement par l’argent. Les collaborateurs ont besoin d’être fiers de ce qu’ils sont et de ce qu’ils font. Ils doivent avoir l’envie de porter les couleurs et les valeurs de leur entreprise. Lorsque les Handballeurs gagnent ces titres, ce n’est pas l’argent des primes qui les fait avancer ensemble, c’est la volonté d’accomplir quelque chose de grand, d’unique, de plus…

Crédits Photo : Reuters/OP
Déclaration tirées d’une interview de Bernard Gorce pour le journal La Croix.

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Trouvez vos signaux forts…

Pierre-Olivier — Tue, 19 Jan 2010 08:12:57 +0000

Vous savez déjà tout le bien que nous pensons des organisations du travail qui intègrent, au moins partiellement, une forme de télétravail. Il y a de nombreux avantages que nous avons évoqué ici… mais reconnaissons-le, même si c’est un signal fort, il n’est pas toujours facile à mettre en place sur certaines typologies de métiers ou certains secteurs d’activité.

Il existe un état intermédiaire, autre signal fort, qui est de rendre les locaux les plus agréables possible, à la fois motivants et propices à la concentration. Pour vous en convaincre, nous avons décidé de vous soumettre un cas d’école, qui n’est sans doute pas directement exploitable par la majorité d’entre vous dans vos entreprises, mais qui a le mérite de « grossir le trait » : Google.

Pour cela, nous allons vous faire visiter leurs locaux…

Je n’ai bien évidemment pas choisi cette entreprise par hasard. On est dans le secteur de l’Internet, qui s’auto-alimente très régulièrement par une dose d’attitude et de coutumes post-hippies directement ramenées de la Silicon Valley… Et il est évident que ce modèle n’est pas transposable en l’état dans le secteur Automobile, de la Grande Distribution ou de la Restauration. Pourtant, il y a quelques idées à exploiter et quelques bénéfices à en tirer. Google est une entreprise innovante, d’une rentabilité exemplaire, dont la qualité de la Marque Employeur est enviée par beaucoup au point d’attirer chaque années des milliers de candidatures d’Ingénieurs parmi les plus talentueux de la planète. C’est d’autant plus remarquable que le niveau de rémunération y est tout à fait comparable aux entreprises du secteur, et parfois même dans la moyenne basse.

Alors comment ces locaux constituent-ils un signal fort et contribuent-ils aux performances des équipes de Google ? En soulignant les raisons pour lesquelles on intègre Google… Ces locaux sont tout simplement à l’image de la société – ou du moins, de ce que l’on pense que l’on va y trouver – à savoir conviviaux, humains, détendus, confortables, gais, décalés… et viennent alimenter les fantasmes de milliers de cerveaux encore en Université ou Grandes Ecoles. On veut aller chez Google, si possible à Mountain View, comme une forme de consécration… et même si c’est pour y prendre un poste de développeur qu’on aurait pu trouver à coté de chez soi, mieux payé et peut-être même plus excitant.

Tout le monde ne peut pas être Google, mais je crois qu’il est important de savoir traduire sa différence par ses locaux (ou son absence de locaux quand on parle de télétravail), la culture qui règne au sein de l’entreprise, l’idée que l’on peut s’en faire avant de l’intégrer, la fierté que l’on a d’en être un des collaborateurs-acteurs, le sentiment d’accomplir des choses importante et qui ont du sens… La nouvelle génération, que l’on regroupe souvent sous le label Génération Y alors que c’est bien plus compliqué que cela, a des attentes différentes de ses ainées, vous le savez déjà… et elle a surtout des réflexes parfois un peu déroutants, comme cette capacité à quitter un poste tremplin pour une belle carrière, tout simplement parce que ce n’est pas « intéressant ». C’est un enjeu majeur de les attirer pour alimenter les ressources humaines de l’entreprise et supporter la croissance, mais c’est également primordial de les garder… ce n’est pas pour rien que l’on parle de Capital Humain !

Si vous êtes l’opérateur d’une mine de sel, il est fort probable que vous ayez du mal à vous positionner comme l’entreprise la plus innovante du monde. Il est également probable que vous ayez du mal à rendre vos locaux aussi sexy et agréables que ceux de Google… Alors cela passe par d’autres signaux, que vous allez identifier par rapport aux standards de votre marché pour devenir différents. Cette différence n’est pas une fin en soit, c’est sa capacité à vous rendre unique qui en est une. Le ou les signaux que vous aurez choisi vont ressembler à l’image que vous souhaitez renvoyer, en interne comme en externe, par des valeurs plus décalées que votre marché (pour peu que l’axe de décalage soit bien choisi), par un management engagé sur cette voie, entrepreneur et volontaire,… Par des éléments allant de façon cohérente vers la culture-cible idéale, vous pouvez améliorer de façon très significative les performances de vos équipes et travailler en profondeur votre Marque Employeur.

Comme souvent, cela tient en la capacité du dirigeant en charge de ce chantier, souvent le DRH, à faire les bons choix, à convaincre de la puissance de sa stratégie et à mobiliser tout le monde vers cet objectif commun. Ce n’est pas simple, mais la récompense pour l’entreprise et ses Hommes est telle, que cela vaut le coup de s’y pencher 5 minutes

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Acquisition de JLK Conseils

Pierre-Olivier — Mon, 11 Jan 2010 08:18:59 +0000

Stonfield annonce l’acquisition de JLK Conseils… et ouvre une agence à Strasbourg !

Cabinet de Conseil en Performance Collective fondé en 2000 par Jean-Luc Kastner, JLK Conseils s’est spécialisé dans l’amélioration du fonctionnement des organisations humaines par des missions de formation et de coaching d’équipe. La méthodologie de base de JLK Conseils est, à partir d’un audit, de travailler notamment sur les capacités à communiquer plus rapidement et efficacement au sein d’une équipe.

En quelques années, le cabinet implanté à Strasbourg s’est rapidement imposé comme un des acteurs de référence sur ce créneau et a su séduire, par ses méthodes et le retour sur investissement de ses interventions, des clients de premier ordre tant au niveau Européen qu’au Moyen Orient. Parmi ceux-ci, on compte par exemple Vodafone, Covidien, Phillips, Medtronic, la Banque de France, HP…

Pour les entreprises comme Stonfield, rien ne compte plus que les Hommes et leur savoir-faire. Cette acquisition est la suite naturelle d’un partenariat de longue haleine entre les deux sociétés et vient apporter de nouveaux talents à l’équipe et l’offre de Stonfield, notamment au travers d’un savoir-faire éprouvé par le marché.

« En intégrant Stonfield, nous rejoignons une équipe dont la particularité est de mélanger harmonieusement dans ses solutions, Conseil en Performances et Evénementiel d’Entreprise. Cela nous permettra d’apporter des réponses de grande qualité à des enjeux clients que nous ne pouvions pas correctement traiter jusqu’à présent » précise Jean-Luc Kastner.

Cette acquisition est également l’opportunité pour Stonfield d’ouvrir une agence à Strasbourg.

« Nous sommes très heureux d’intégrer l’équipe de JLK Conseils au sein de Stonfield car nous nous connaissons bien et savons à quel point ce rapprochement sera profitable pour tous, à commencer par nos clients. » confirme Julien Martel, Directeur Général de Stonfield.

Jean-Luc Kastner est nommé Managing Partner et sera en charge de la globalité de l’offre Consulting de Stonfield.

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Meilleurs Voeux de réussite pour 2010 !

Pierre-Olivier — Mon, 04 Jan 2010 17:30:02 +0000

Toute l’équipe de Stonfield se joint à Julien Martel et moi pour vous souhaiter ainsi qu’à vos équipes, une fantastique année 2010, pleine de succès, de victoires collectives et d’obstacles surmontés comme autant d’Everest domptés.

Parmi nos bonnes résolutions, il y en a une qui vous concerne directement : Nous serons cette année intransigeants et d’une détermination sans faille pour vous apporter le meilleur de notre savoir-faire et le mettre à la disposition de vos performances.

C’est un peu candide car nous nous efforcions déjà de le faire l’année dernière, mais je tiens à souligner ce point parce qu’il est utile, de temps en temps, de rappeler à tous notre raison d’être.

Stonfield n’est spécialisée que dans une seule chose : Améliorer les Performances d’Equipe de ses Clients… Autant que nous continuions à essayer de bien le faire en 2010

Si d’aventure ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à m’en parler, je suis preneur de tout ce qui pourra nous rendre meilleurs !

A part le business-as-usual, au programme de ce début d’année sur la Road Map de Stonfield, nous devrions continuer à publier quelques notes issues de notre expérience, pour partager avec vous ce que nous apprenons sur le terrain.

Nous vous parlerons également d’un projet de Certification assez ambitieux qui nous tient vraiment à coeur, ainsi qu’à pas mal de nos Consultants.

Après le succès du 1er épisode de Meneurs d’Hommes, en compagnie d’un Grand Chef Cuisinier – en l’occurrence Stéphane Tournié – deux nouveaux épisodes de la série sont en préparation, entre Sport et Culture… ainsi qu’un 3ème sur une idée saugrenue dont je n’ose pas vous parler encore, sa réalisation ne dépendant pas que de nous

Enfin, nous aborderons, avec un de nos partenaires les plus brillants et expert dans son domaine, une thématique qui nous est chère autour d’Internet et des Enjeux de la Fonction RH. Il y a là un champs exploratoire complètement disruptif que nous essayerons de vous aider à décoder au 1er Semestre 2010… mais je vous laisse la surprise !

Encore une fois, tous nos voeux de santé, de bonheur et de réussite pour cette nouvelle année, à vous, vos équipes et ceux qui vous sont chers.

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Bonnes fêtes !

Pierre-Olivier — Tue, 22 Dec 2009 16:06:17 +0000

Pour la très grande majorité d’entre nous, l’année 2009 ne restera pas dans les mémoires comme la meilleure de l’Histoire. Le climat social, général et dans les entreprises, s’est considérablement dégradé avec la crise économique et la pandémie – toujours – attendue de Grippe A est venu achever le moral des plus enthousiastes.

Toutefois, il existe de vrais bonnes raisons d’entrevoir 2010 sous de meilleurs auspices, tant sur le plan économique qu’humain… et cela sera suffisant pour faire notre bonheur en cette fin d’année enneigée.

Toute l’équipe de Stonfield se joint à moi pour vous souhaiter d’excellentes fêtes de fin d’année, un peu de détente, beaucoup de repos, seuls, en famille ou avec des proches, ici ou ailleurs… et vous donne rendez-vous tout début Janvier pour voir si nous pouvons améliorer encore un peu plus cette année, les performances de vos équipes

Bonnes fêtes !

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Atelier de relooking

Pierre-Olivier — Mon, 14 Dec 2009 17:09:16 +0000

Non, il ne s’agit pas d’une nouvelle méthode de Team-Building qui serait basée sur l’apparence des membres d’une équipe… mais d’un simple redesign du site Web de Stonfield.

Sans pour autant trahir ce qui existait avant, nous avons voulu profiter de l’approche des fêtes pour donner un petit coup de « jeune » et remettre en cohérence la charte graphique avec celle de nos autres supports marketing.

Il n’y a que ce blog qui va y échapper… mais il est vrai qu’ici, c’est plus un endroit où l’on peut échanger tranquillement, un peu comme nous le ferions dans le salon de Stonfield, si vous passiez prendre un café

N’hésitez pas à nous donner votre avis si le coeur vous en dit. Tout ce qui nous aider à nous améliorer (critiques, remarques, encouragements, commentaires…) sera écouté et étudié avec la plus grande attention !

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Meneurs d’Hommes – Stéphane Tournié – Chef des Jardins de l’Opéra

Pierre-Olivier — Tue, 01 Dec 2009 11:40:19 +0000

Nous inaugurons aujourd’hui une série d’entretiens, baptisée « Meneurs d’Hommes ». Il s’agit d’échanger avec des femmes et des hommes qui, de part leur métier, leur passion ou leur expérience, ont beaucoup à nous apporter en matière de Gestion des Ressources Humaines.

Stéphane Tournié est l’un des tous meilleurs Chefs de la région Toulousaine. A la tête des Jardins de l’Opéra, le restaurant qu’il a repris il y a 3 ans et qui porte aujourd’hui son nom, il mène sa brigade tambours battants pour faire de chaque repas une expérience exceptionnelle.

Les grandes cuisines et leurs brigades sont de fantastiques amplificateurs pour ce qui relève des relations dans une équipe. Nous abordons avec Stéphane Tournié, au travers de son parcours, des notions que chaque manager se doit de maitriser comme la cohésion d’équipe, de gestion de crise, d’intégration des nouveaux entrants dans une équipe, de mentoring, de mobilisation de tous vers un objectif commun…

Merci à Stéphane pour le temps toujours précieux en cuisine qu’il a bien voulu nous accorder, la justesse de ses propos et la chaleur de son accueil.

Meneurs d’Hommes est une série d’entretiens à but pédagogiques, produits et réalisés par Stonfield, dont la vocation est de partager avec tous l’expérience de celles et ceux qui, de part leur métier, leur parcours ou leurs passions, sont des Meneurs d’Hommes indiscutables.

PS : J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de la qualité de l’image et du son, vraiment médiocre… Sachez que nous sommes conscients que, au moins sur ces deux points, notre marge de progression est intacte

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10 bonnes raisons de mettre vos équipes au télétravail

Pierre-Olivier — Fri, 20 Nov 2009 13:21:26 +0000

Faire évoluer son entreprise vers une organisation privilégiant le télétravail est dans l’air du temps et pour cause, les avantages sont nombreux. Pour vous aider à y voir plus clair, en voici 10 parmi les principaux, dont vous pouvez bénéficier vous, mais aussi vos équipes, donc votre entreprise.

- Réduction des coûts
C’est fait exprès : autant commencer par le tout premier qui vient forcément à l’esprit de n’importe quel manager. Ce n’est pourtant pas celui qui a le plus d’impact positif sur l’entreprise. Inutile de vous expliquer pourquoi c’est économique, je suis sûr que vous avez déjà compris.

- Meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle
La frontière est de plus en plus flottante entre ce qui relève de l’entreprise et ce qui devrait rester dans la sphère privée. C’est un mouvement de fond dont nous allons devoir nous accommoder car il y a peu de chances que cela reparte dans l’autre sens. Etre à son domicile ou proche de chez soi donne plus de flexibilité dans la façon de gérer son agenda et affranchi les équipes du 09h-18h traditionnel. C’est en général un vrai plus pour les collaborateurs, sans impact négatif pour l’entreprise. Cela vous aide à les retenir comme à en attirer d’autres lorsque vos besoins de recrutement sont importants.

- Flexibilité
Les équipes travaillent plus en rythme avec l’activité réelle de l’entreprise, car chacun doit s’auto-gérer par rapport à sa mission, et pour la plupart d’entre nous, la mission est très liée à l’activité.

- Attractivité pour les Digital Natives
Séduire et intégrer les jeunes générations est un véritable enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Proposer la possibilité d’exercer tout ou partie de son métier en télétravail implique de mettre à disposition des collaborateurs un système d’information performant. C’est un mode de vie très séduisant pour les jeunes diplômés, qui aide à leur intégration dans l’entreprise et dont les aspects technologiques les séduisent.

- Réduction du stress
C’est un effet de bord lié à la réduction du volume de déplacements. Plus besoin d’aller au bureau le matin signifie moins de stress dans les embouteillages et une perte de temps moindre. En général, vous pouvez vous mettre à travailler presque instantanément le matin et, quand vous arrêtez, vous êtes immédiatement avec votre famille ou vos loisirs.

- Augmentation de la productivité et de l’efficacité
Moins de stress et moins de déplacements, c’est plus de temps à travailler vraiment dans la même enveloppe horaire et de façon plus productive. Sur le nombre de salariés et le nombre de jour dans une année, le gain de productivité est très vite à deux chiffres.

- Baisse du nombre d’arrêt de travail
Effectivement, moins de déplacements et moins de stress, c’est moins de risques d’accidents sur le trajet Domicile – Bureau mais aussi dans les missions quotidiennes.

- Réduction de l’Empreinte Carbone
L’entreprise occupe moins de surface, donc moins de bâtiments et la réduction voir suppression de la majorité des déplacements a forcément un impact très important sur le volume d’émissions de CO2 attribuable à l’entreprise. C’est bien pour la planète et c’est excellent à la fois pour votre Marque Employeur et votre Marketing. Vous savez comme nous que les équipes ont de plus en plus besoin de s’identifier aux valeurs de leur entreprise et d’être fières de ce qu’elles accomplissent.

- Non-Discrimination des collaborateurs handicapés
Ce n’est pas politiquement correct de le dire mais c’est une réalité : Employer des travailleurs ayant de lourds handicaps est parfois difficile pour certaines entreprise, même avec un peu de bonne volonté. C’est illégal, déplorable mais c’est factuel. Le fait d’intégrer le télétravail dans son organisation est clairement un facteur facilitateur pour tout le monde et cela vient soutenir votre politique de lutte contre les discriminations. En matière de recrutement, cela vous donne également accès à toute une frange de la population active sur laquelle vos concurrents moins bien préparés peuvent plus difficilement proposer des postes.

- Augmentation de l’efficacité des réunions et des séminaires
On se voit moins souvent et la majeure partie des réunions se tiennent en ligne. De ce fait, lorsqu’on se voit physiquement, c’est beaucoup plus fort, plus intense et plus utile. Les réunions reprennent alors tout leur sens et l’impact comme l’efficacité des séminaires est décuplée. Les réunions en ligne permettent de traiter les affaires courantes, les réunions physiques concernent les problèmes sérieux, les lancements de projets ou les questions de fond. Enfin, les séminaires maintiennent une cohérence entre les valeurs des équipes et de l’entreprise, permettent de mobiliser tout le monde vers un objectif commun, facilitent la compréhension de la stratégie de l’entreprise et viennent soutenir la qualité de la cohésion d’équipe.

Voici donc 10 avantages très concrets dont chaque entreprise peut bénéficier au prix de quelques efforts, à la fois sur le plan de la dotation technologique et surtout de l’accompagnement humain. En effet, si la technologie est largement suffisante pour permettre de travailler à distance dans d’excellentes conditions, c’est souvent au niveau des Hommes que cela va poser un certain nombre de problèmes. Sans les lister tous, il y a bien-sûr une perte de repères, une difficulté des managers face à un sentiment de perte de contrôle, un besoin de s’auto-gérer… mais je vous rassure, on peut mettre tous ces points sous contrôle grâce à un accompagnement méthodique et adapté, ainsi que quelques formations spécifiques.

Vous n’avez donc plus aucune raison de ne pas faire du bien à votre entreprise

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Comment motiver ses collaborateurs… au XXIème siècle ?

Pierre-Olivier — Fri, 13 Nov 2009 08:14:39 +0000

La technique de motivation la plus répandue sur le marché, c’est à dire dans la très grande majorité des entreprises relève finalement d’une adaptation plus ou moins adroite du principe de la carotte et du bâton. Pourtant, nous savons que ce n’est plus ainsi qu’on va amener une équipe à donner le meilleur d’elle-même… et le pire, c’est que l’idiome que j’avance ici est scientifiquement prouvé.

Alors, comment doit-on motiver ses équipes au XXIème siècle ?

Pour faire simple et court, l’intérêt de donner un incentive financier à une personne sera inversement proportionnel à la complexité de la tâche qui l’attend. En d’autres termes, motiver par de l’argent vos cadres ayant le plus de responsabilités est le meilleur moyen d’obtenir un résultat qui, globalement, sera loin d’être en ligne avec le potentiel de ces champions. D’un autre coté, cela peut encore fonctionner pour une force de vente par téléphone qui doit suivre avec rigueur un plan de prospection et un argumentaire ne lui laissant absolument aucune latitude, si ce n’est sur le nombre d’appels passés.

En fait, la façon la plus efficace de motiver vos équipes est de les impliquer dans leur mission, de donner du sens à ce qu’elles font et de leur transférer autant de considération et de responsabilités que vous pourrez. C’est très simple : la plus grande majorité des gens ont besoin d’être fier et passionnés par ce qu’ils font.

Sans vouloir faire de récupération sur l’actualité très difficile du premier opérateur téléphonique français, une étude est parue sur le sujet avançant l’hypothèse suivante : les salariés seraient démotivés car ils avaient la fierté d’avoir bâti et offert au pays un réseau de télécommunication performant, reconnu dans le monde entier comme l’un des meilleurs, et ils subissent un plan de réduction des effectifs drastique sans avoir eu l’occasion de s’approprier la vision des dirigeants, ni même leur stratégie donc sans comprendre pourquoi on « leur fait subir cela ». En fait, ils étaient avant dans un des fleurons technologiques nationaux et ils se sentent à présent dans un énorme navire à la dérive. Il n’est pas question, pour nous, de porter un jugement sur une situation que nous n’avons pas audité, ni même de décider qui de la direction ou des équipes serait le plus dans le vrai… Nous soulignons simplement le fait que cette étude nous semble tout à fait plausible car le manque de motivation peut conduire à des dépressions qui, elles, peuvent être suivies du pire et la cause avancée par l’étude est de nature à démotiver le plus enthousiaste des collaborateurs. Par ailleurs, que les équipes aient raison ou tort de penser cela, nous savons que la perception de la réalité est plus importante pour les Hommes que la réalité elle-même.

Pour revenir à notre sujet, donner du sens, de l’autonomie et mobiliser n’est pas si simple. On se retrouve confronté à un problème de taille qui est lié d’une part à la fracture que cela implique par rapport aux usages en vigueur dans la globalité des grandes entreprises, et d’autre part à la nécessité de mettre en oeuvre ce changement très vite dans le sens où il est déjà dans les gènes des Digital Natives et que ceux-ci arrivent en ce moment même dans nos entreprises avec des besoins de reconnaissance et de management très différents de ceux de leurs ainés. Je vous invite à jeter un oeil, à l’occasion, à la candidature de Sophie Garrigues, 21 ans… Vous êtes préparé à la recruter ?

Il ne va pas être simple de faire bouger l’organisation dans son ensemble sans perdre en productivité, valeurs, culture ou performances… Et pourtant, plus les entreprises attendent, plus ce mouvement devient complexe et risqué, car c’est un chantier qui va prendre du temps, comme à chaque fois que nous abordons des changements à forte composante humaine.

Comme une brillante démonstration vaudra toutes les explications que nous pourrions donner ici, nous vous avons ramené l’intervention de Dan Pink, l’un des experts mondiaux les plus affutés en matière de motivation et surtout, l’un de ceux dont nous partageons les idées et l’approche. Si vous parlez un peu anglais (ou en utilisant les sous-titres disponibles dans la langue de votre choix, y compris le Français), vous allez comprendre, par exemple, pourquoi motiver uniquement par l’argent n’est plus la meilleure des solutions et qu’il existe d’autres moyens bien plus efficaces.