La motivation principale n’était pas vraiment de prendre le vieux et l’habiller à l’air du temps, mais plutôt de marquer un tournant important pris par Stonfield il y a un an environ.

Si nous sommes bien, au moins juridiquement, une agence de voyage, c’est surtout pour des contraintes légales qui nous imposent ce statut pour pouvoir proposer légalement à nos clients des séminaires clés en main ou des voyages de récompense, dans le cadre de nos solutions d’amélioration des performances d’équipe. Pourtant, nous sommes avant tout une société de conseil. Nos consultants et nos coachs travaillent en priorité sur les objectifs humains et le fond, la forme ne venant qu’en support de la solution retenue.

Ainsi, il y a près d’un an, nous avons décidé d’investir lourdement dans la technologie pour améliorer encore notre approche et nos offres autour des humains qui sont votre principal capital, à vous, nos clients.

Nous avons d’abord passé un accord stratégique avec Herrmann International Europe ce qui nous permet de vous proposer la méthode HBDI dans des conditions assez exceptionnelles… mais cela fera l’objet d’une note plus détaillée dans les semaines à venir.

Le secteur RH, contrairement à une image tenace, se prête particulièrement aux actions de R&D. Nous avons également développé, en interne et avec l’aide des équipes de Digidust et APICube – deux autres filiales de Kipost, notre maison mère – une solution baptisée : Stonfield HPI pour Stonfield Human Performance Index.

Là aussi, nous allons vous en parler plus en détails dans les semaines qui viennent, pour vous expliquer ce qui se cache vraiment derrière cet acronyme plutôt excitant, pour vous donner quelques retours clients (parce que oui, certains de nos clients early-adopters, l’utilisent déjà !) et vous en faire une démonstration. C’est sans doute l’un des projets internes les plus prometteurs sur lesquels il nous ait été donné de travailler et nous sommes très impatients de faire son coming-out !

Tout cela pour vous dire que c’est un été studieux que nous avons vécu et que le redesign de notre site Web et de ce blog – qui devrait être mieux intégré que ne l’était le précédent – marquent l’arrivée et la mise en valeur des offres HBDI et Stonfield HPI, à venir dans quelques semaines.

Evidemment, toutes vos remarques, commentaires ou conseils, que ce soit sur le design ou les informations que nous vous donnons aujourd’hui sont les bienvenues, notamment pour nous aider à améliorer le tout. N’hésitez pas à nous envoyer un email ou à laisser un mot à la suite de cette note !

Bonne rentrée à tout le monde… et sans doute, à très bientôt !

Pour mémoire, le principe est simple : réunir des DRH ou RRH et des experts pour échanger librement sur divers sujets autour du thème “Ressources Humaines et Internet”.

Après un Inspirational Keynote, les participants se répartissent en divers ateliers pour partager leurs idées et s’enrichir mutuellement sur ce pan de la fonction RH en perpétuelle évolution. A la fin de l’après-midi, nous nous retrouvons tous autour d’un cocktail pour échanger dans une ambiance informelle et conviviale.

Plusieurs DRH, invités de la première édition, ont souligné qu’il s’agissait pour eux de l’un des rendez-vous les plus enrichissants auquel il leur ait été donné de participer. Avec le soutien de nos partenaires à savoir l’APEC, Viadeo, Kameha, Valtech et Collaboratif.info, nous espérons que cette nouvelle édition tiendra les mêmes promesses.

Cet événement est gratuit, réservé aux DRH ou RRH et sur invitation uniquement. Toutefois, Altaïde, i&e et Stonfield vous ont réservé les 10 dernières places.

Si vous souhaitez participer et que vous êtes un acteur de la fonction RH, nous vous invitons à nous envoyer un simple email à camprh2.0@stonfield.com avec vos prénoms, noms, fonction et société. Si plus de 10 personnes venaient à se manifester, nous ferions alors un simple tirage au sort pour attribuer ces 10 dernières places.

Pour mémoire, le Camp RH2.0 aura lieu dans les locaux de Valtech au 103, rue de Grenelle 75007 Paris, le 3 Février 2011, à partir de 13h30.

En espérant vous y retrouver…

Nous vous parlons très souvent d’Humain… car notre vision de l’amélioration des performances passe par la mise des équipes dans des conditions optimales pour qu’elles puissent donner le meilleur d’elle-mêmes.

A un moment, cela passe donc par les individus, l’écoute que l’on peut leur apporter et la réponse que l’on peut faire à leurs attentes – qui n’est pas forcément celles qu’ils aimeraient, d’ailleurs. Cela passe aussi par la mise en perspective de leur mission au coeur de l’entreprise et de leur équipe pour qu’ils y trouvent un sens ; c’est ainsi que l’on va les libérer le plus et leur fournir des sources de motivation presque inépuisables.

Certains d’entre vous – je pense à nos clients – le savaient déjà, mais figurez-vous que chez Stonfield, il y a aussi une équipe et des humains ! Pour que, cette fois, les cordonniers ne soient pas les plus mal chaussés, nous avons décidé de revoir notre propre organisation du travail, en nous appliquant les méthodes d’amélioration des performances d’équipe que nous vous préconisons.

Certains d’entre vous ont pu gouter récemment aux joies des déplacements professionnels les jours de grève générale, que ce soit vous directement ou dans votre rôle de manager en charge d’équipes qui ne peuvent venir travailler. Supporter ce type de contrainte est aussi nocif pour les Hommes que les entreprises. Dans de nombreux cas, la présence au bureau ne se justifie pas, surtout lorsqu’il s’agit de faire des Conference Calls ou de travailler derrière son écran. Par ailleurs, si l’un de vos collaborateurs qui passe toutes ses journées en réunion ou uniquement à travailler son lien social, c’est soit qu’il est en charge du vidéoprojecteur, soit que sa façon de remplir sa mission mérite toute votre attention.

Il est temps de changer tout cela et de se jeter à l’eau… car, tôt ou tard, vous le savez déjà, une nouvelle organisation du travail est inéluctable.

Le seul obstacle au télétravail, pour une très grande partie des équipes, est humain et pas technologique. Les managers doivent apprendre à gérer autrement leurs collaborateurs, en les responsabilisant plus et en leur donnant des milestones… et les collaborateurs doivent apprendre à rester concentrés, productifs et motivés sans avoir le regard des autres comme garde-fou. Ce n’est pas naturel mais chez Stonfield, nous avons mis au point – avec des résultats relativement satisfaisants – une méthode pour accompagner nos clients dans cette démarche.

Aujourd’hui, nous avons également décidé de nous l’appliquer nous-mêmes, en proposant à notre équipe une démarche de passage en télétravail pour une organisation plus respectueuse des Hommes, de la planète et de notre rentabilité

Nous pensons que nous pouvons nous affranchir de nombreuses nuisances, comme les déplacements à la fois fatigants, time consuming et polluants, la location de nombreux mètres carrés inutiles, des couts d’infrastructure qui n’ont pas de réelle justification si ce n’est la peur du changement, etc… et, dans un même temps, continuer à servir nos clients là où ils nous attendent vraiment : auprès de leurs équipes.

Pour le coté spectaculaire, l’agence de Lyon a déjà été supprimée il y a plusieurs mois et notre agence de Toulouse, du moins en termes d’infrastructure, sera fermée à la fin Septembre. Celle de Strasbourg – à présent un centre névralgique pour nous et notre stratégie de développement, vous verrez cela dans quelques semaines – sera également redimensionnée avec un déménagement en prévision vers la fin de l’année. Enfin, celle de Neuilly sur Seine devrait également être revue rapidement pour glisser vers un espace de co-working, bien plus propice à nos activités parisiennes, essentiellement commerciales. En parallèle, un effort tout particulier sera porté l’organisation d’événements internes qui seront déclenchées en fonction de notre actualité, bien-sûr, principalement pour des partages de vision, de best practices et des échanges. Nous devrions ainsi organiser plusieurs séminaires de team-building ou de motivation chaque année, durant lesquels nous concentrerons nos efforts sur les valeurs, le lien social, l’envie, l’écoute et l’état d’esprit. Moins de rencontres mais beaucoup plus d’intensité dans ces rencontres car en aucun cas le télétravail ne peut être total sans un essoufflement de la motivation dans la durée.

Nous pensons ainsi donner à chacun chez Stonfield de meilleures conditions de travail, un réel équilibre entre vie privée et professionnelle, une plus grande productivité et, dans un même temps, une plus grande liberté sans altérer en aucune façon nos relations clients. Il est même probable que nous améliorions encore la qualité de nos services, le bonheur des collaborateurs au travail étant l’un des meilleurs leviers dans ce domaine. Enfin, nous allons également réduire nos coûts d’infrastructure de façon très significative, tout comme notre empreinte carbone.

Si vous souhaitez échanger sur cette réorganisation ou sur les méthodes d’accompagnement au télétravail que nous avons mis au point, vous pouvez bien évidemment le faire en commentaire. Toutefois, comme nous touchons à un sujet parfois sensible et dont le simple fait d’y réfléchir peut parfois faire peur en interne, je vous invite à nous envoyer un email et nous conviendrons d’un rendez-vous téléphonique avec Jean-Luc Kastner, Julien Martel ou moi.

Au passage, j’en profite pour vous signaler que nous nous sommes dotés d’un numéro de téléphone unique, toujours dans le cadre de ce changement d’organisation : 01 73 79 18 09.

- Réduction des coûts
C’est fait exprès : autant commencer par le tout premier qui vient forcément à l’esprit de n’importe quel manager. Ce n’est pourtant pas celui qui a le plus d’impact positif sur l’entreprise. Inutile de vous expliquer pourquoi c’est économique, je suis sûr que vous avez déjà compris.

- Meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle
La frontière est de plus en plus flottante entre ce qui relève de l’entreprise et ce qui devrait rester dans la sphère privée. C’est un mouvement de fond dont nous allons devoir nous accommoder car il y a peu de chances que cela reparte dans l’autre sens. Etre à son domicile ou proche de chez soi donne plus de flexibilité dans la façon de gérer son agenda et affranchi les équipes du 09h-18h traditionnel. C’est en général un vrai plus pour les collaborateurs, sans impact négatif pour l’entreprise. Cela vous aide à les retenir comme à en attirer d’autres lorsque vos besoins de recrutement sont importants.

- Flexibilité
Les équipes travaillent plus en rythme avec l’activité réelle de l’entreprise, car chacun doit s’auto-gérer par rapport à sa mission, et pour la plupart d’entre nous, la mission est très liée à l’activité.

- Attractivité pour les Digital Natives
Séduire et intégrer les jeunes générations est un véritable enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Proposer la possibilité d’exercer tout ou partie de son métier en télétravail implique de mettre à disposition des collaborateurs un système d’information performant. C’est un mode de vie très séduisant pour les jeunes diplômés, qui aide à leur intégration dans l’entreprise et dont les aspects technologiques les séduisent.

- Réduction du stress
C’est un effet de bord lié à la réduction du volume de déplacements. Plus besoin d’aller au bureau le matin signifie moins de stress dans les embouteillages et une perte de temps moindre. En général, vous pouvez vous mettre à travailler presque instantanément le matin et, quand vous arrêtez, vous êtes immédiatement avec votre famille ou vos loisirs.

- Augmentation de la productivité et de l’efficacité
Moins de stress et moins de déplacements, c’est plus de temps à travailler vraiment dans la même enveloppe horaire et de façon plus productive. Sur le nombre de salariés et le nombre de jour dans une année, le gain de productivité est très vite à deux chiffres.

- Baisse du nombre d’arrêt de travail
Effectivement, moins de déplacements et moins de stress, c’est moins de risques d’accidents sur le trajet Domicile – Bureau mais aussi dans les missions quotidiennes.

- Réduction de l’Empreinte Carbone
L’entreprise occupe moins de surface, donc moins de bâtiments et la réduction voir suppression de la majorité des déplacements a forcément un impact très important sur le volume d’émissions de CO2 attribuable à l’entreprise. C’est bien pour la planète et c’est excellent à la fois pour votre Marque Employeur et votre Marketing. Vous savez comme nous que les équipes ont de plus en plus besoin de s’identifier aux valeurs de leur entreprise et d’être fières de ce qu’elles accomplissent.

- Non-Discrimination des collaborateurs handicapés
Ce n’est pas politiquement correct de le dire mais c’est une réalité : Employer des travailleurs ayant de lourds handicaps est parfois difficile pour certaines entreprise, même avec un peu de bonne volonté. C’est illégal, déplorable mais c’est factuel. Le fait d’intégrer le télétravail dans son organisation est clairement un facteur facilitateur pour tout le monde et cela vient soutenir votre politique de lutte contre les discriminations. En matière de recrutement, cela vous donne également accès à toute une frange de la population active sur laquelle vos concurrents moins bien préparés peuvent plus difficilement proposer des postes.

- Augmentation de l’efficacité des réunions et des séminaires
On se voit moins souvent et la majeure partie des réunions se tiennent en ligne. De ce fait, lorsqu’on se voit physiquement, c’est beaucoup plus fort, plus intense et plus utile. Les réunions reprennent alors tout leur sens et l’impact comme l’efficacité des séminaires est décuplée. Les réunions en ligne permettent de traiter les affaires courantes, les réunions physiques concernent les problèmes sérieux, les lancements de projets ou les questions de fond. Enfin, les séminaires maintiennent une cohérence entre les valeurs des équipes et de l’entreprise, permettent de mobiliser tout le monde vers un objectif commun, facilitent la compréhension de la stratégie de l’entreprise et viennent soutenir la qualité de la cohésion d’équipe.

Voici donc 10 avantages très concrets dont chaque entreprise peut bénéficier au prix de quelques efforts, à la fois sur le plan de la dotation technologique et surtout de l’accompagnement humain. En effet, si la technologie est largement suffisante pour permettre de travailler à distance dans d’excellentes conditions, c’est souvent au niveau des Hommes que cela va poser un certain nombre de problèmes. Sans les lister tous, il y a bien-sûr une perte de repères, une difficulté des managers face à un sentiment de perte de contrôle, un besoin de s’auto-gérer… mais je vous rassure, on peut mettre tous ces points sous contrôle grâce à un accompagnement méthodique et adapté, ainsi que quelques formations spécifiques.

Vous n’avez donc plus aucune raison de ne pas faire du bien à votre entreprise

Une de nos solutions de team-building s’appuie sur le jeu vidéo en ligne World of Warcraft. Pour ceux qui ne connaissent pas (ou pour le plaisir des fans), vous trouverez ci-dessous un des trailers qui vous donnera un avant-goût de ce qu’est ce jeu.

Comme vous venez de le voir, on est bien loin du monde de l’entreprise et pourtant…

En matière de cohésion d’équipe, un des leviers principaux est d’amener les membres d’une équipe à apprendre à se connaitre aux-mêmes, puis à connaitre les autres membres, bien identifier le rôle comme les qualités et les défauts de chacun… et enfin à comprendre comment tout le monde peut fonctionner ensemble.

Prenons un cas d’école : Une équipe, répartie géographiquement dans toute la France, vient d’être formée pour une mission précise. Cette mission est importante ; Il va falloir, très vite, que chacun trouve sa place et se mette à avancer dans la bonne direction, autant que possible la même pour tout le monde.

Nous allons réunir l’équipe une première fois, lors d’un séminaire, pour leur présenter la solution que nous souhaitons mettre en oeuvre, leur apprendre à utiliser World of Warcraft, leur faire comprendre qu’au delà du jeu, ils vont en retirer un bénéfice réel et quasiment immédiat au quotidien… et tout cela, presque sans perturber leur rythme de travail habituel.

A chaque participant, nous allons attribuer un personnage disposant d’une race et d’une spécialité propre, en évitant que la combinaison se retrouve deux fois au sein de la même équipe. Pour faire simple, on pourra se retrouver avec des Elfes/Magiciens ou des Humains/Guerriers. Chaque participant disposera du jeu sur son ordinateur (ce qui se traite en général assez facilement avec la DSI de l’entreprise) ainsi que d’un compte.

Et pour le reste, nous allons faire exactement ce que l’on fait d’habitude sur le terrain, mais allons simplement le transposer dans le jeu.

Voici comment cela peut se passer : A l’issue du séminaire de lancement, chacun est retourné à ses occupations. Le premier “séminaire en ligne” doit avoir lieu quelques temps plus tard, mettons un mardi à 14:00. A l’heure dite, chaque participant va lancer le jeu et retrouver les autres sur un server (pacifique, bien-sûr), où se trouvent également nos consultants, eux-mêmes disposants de personnages (généralement de niveau très supérieurs pour parer à toute éventualité ).

Pendant 3 ou 4 heures, nos consultants vont faire travailler les “joueurs” sur des ateliers qu’ils auront directement déclinés de ceux que nous aurions fait faire dans des salles de sous-commissions d’un hôtel ou en forêt de Fontainebleau. A la fin de cet après-midi de séminaire, les consultants vont débriefer (toujours en ligne) avec l’ensemble des participants pour qu’ils commencent à retirer les bénéfices de ces exercices.

Chacun va pouvoir ensuite se déconnecter et reprendre ses activités normales, jusqu’au rendez-vous suivant, sur le même principe. A la fin des cycles de séminaires en ligne, un nouveau séminaire physique sera organisé pour que l’ancrage (c’est à dire le bénéfice durable que doivent retirer les participants de ces sessions de team-building) puisse se faire dans les meilleures conditions et soit le plus efficace possible.

Quels sont les principaux bénéfices de cette solution de cohésion d’équipe dans World of Warcraft ? Ils sont nombreux…

- Cette solution est très décalée par rapport à la réalité de l’entreprise et pourtant, les mécaniques qui s’y actionnent sont très similaires. Son efficacité pour les participants en est décuplée.
- On peut travailler dans la durée sur une équipe, sans en supporter les coûts et les perturbations qu’une même solution aurait engendrée dans une réalité physique.
- Moins de déplacements, c’est moins de fatigue, moins de perte de temps, moins de dépenses et moins de CO2 dégagé… Le bilan sur le plan humain, financier et écologique est exceptionnellement positif !
- Utiliser une solution de ce type est un bon moyen de démontrer au sein de l’entreprise que celle-ci est bien tournée vers l’avenir, capable d’innovation et de prendre à contre-pied le marché si cela s’avère nécessaire.
- …

Bien sûr, comme pour toute solution innovante, il existe quelques obstacles à surmonter avant de pouvoir la mettre en oeuvre… la principale étant en général le scepticisme du dirigeant devant une solution qui peut lui sembler trop décalée. Pourtant, c’est bien ainsi que l’on innove, en remettant en question ce qui est, en abordant un même problème sous un angle inédit… et c’est bien parce qu’une innovation implique une certaine prise de risque que la récompense (comprenez “le bénéfice pour l’entreprise”) est bien plus important !

Pour conclure cette note qui présente la méthode de cohésion d’équipe dans World of Warcraft que Stonfield a mis au point en 2007, nous tenons à rappeler que notre métier est d’améliorer les performances des équipe de nos clients, pas de les faire simplement jouer. Cela demande une approche des plus sérieuses, rigoureuses, méthodiques et professionnelles… et le fait de jouer à un jeu vidéo peuplé de trolls et autres magiciens n’est que le moyen, pas la finalité. C’est également le résultat d’un travail de recherche et développement avec comme sujet : Comment innover en matière de Team-Building ?

Disclaimer : Nous avons décidé de partager avec vous un certain nombre de nos solutions en matière de cohésion d’équipe, de motivation, de développement du chiffre d’affaires, de lutte contre le stress, etc… Bref, ce que nous faisons pour améliorer les performances des équipes de nos clients. En fonction des autorisations qui nous sont accordées, ces projets sont clairement identifiés ou légèrement modifiés pour respecter leurs choix.

Emmener toute l’équipe faire du Karting peut pourtant avoir du sens, pour peu que cela s’insère dans un dispositif global qui vient servir l’objectif du manager de l’équipe… et là, ce qu’il faut surtout, c’est une grande capacité à innover et une très forte créativité adaptée à la problématique.

Pour grossir le trait, je vais vous parler de la solution que OneBestWay, PME anglaise, a adopté. En proie à des difficultés importantes qui minaient le moral de l’équipe et montaient le niveau de stress bien au-delà de l’acceptable, le dirigeant a fait appel à un spécialiste et lui a confié le soin d’améliorer la cohésion de l’équipe pour lui donner confiance en l’avenir, la rendre plus productive et entrer ainsi dans un cercle vertueux. Sa recommandation a été la suivante : tous les vendredis, l’équipe allait venir au bureau pour travailler comme à l’accoutumé, mais… nu !

Bien-sûr, le fait de voir ses collègues de travail nus au bureau ne s’est pas fait tout seul : la conduite du changement est une discipline à part entière, surtout pour ce type de changement

Toutefois, à force de discussions et d’explications, chacun a laissé tomber ses inhibitions et s’est plié, de bonne grâce, à l’exercice (sur l’ensemble de l’équipe, seul un homme a refusé catégoriquement et deux femmes ont souhaité conserver leurs sous-vêtements).

Résultat de cette opération : La productivité a explosé notamment grâce à la complicité et la solidarité qui est née dans cette entreprise, le dirigeant qui allait licencier se retrouve à présent à recruter. Accessoirement, cette méthode de team-building innovante leur a valu une couverture media incroyable en UK…

Chez Stonfield, nous ne vous conseillerons sans doute pas de tous vous déshabiller pour vaincre les effets pervers de la crise sur votre entreprise, car chaque solution, en l’état, ne vaut que pour une seule et même problématique. La votre est sans doute suffisamment différente pour que vous gardiez vos vêtements.

Ce que nous en retenons de notre coté est surtout le fantastique retour sur investissement de cette solution de cohésion d’équipe… principalement grâce à la créativité de la solution retenue et sa mise en oeuvre par un expert.

Que vous souhaitiez souder davantage ou re-motiver vos collaborateurs, que vous le fassiez par vous-même ou avec l’aide de spécialistes de l’amélioration des performances d’équipe comme Stonfield, souvenez-vous que votre meilleur ami est sans doute la créativité de la solution retenue !

Après, si ça ne marche pas, vous pourrez toujours envisager le Naturisme