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10 bonnes raisons de mettre vos équipes au télétravail

Pierre-Olivier — Fri, 20 Nov 2009 13:21:26 +0000

Faire évoluer son entreprise vers une organisation privilégiant le télétravail est dans l’air du temps et pour cause, les avantages sont nombreux. Pour vous aider à y voir plus clair, en voici 10 parmi les principaux, dont vous pouvez bénéficier vous, mais aussi vos équipes, donc votre entreprise.

- Réduction des coûts
C’est fait exprès : autant commencer par le tout premier qui vient forcément à l’esprit de n’importe quel manager. Ce n’est pourtant pas celui qui a le plus d’impact positif sur l’entreprise. Inutile de vous expliquer pourquoi c’est économique, je suis sûr que vous avez déjà compris.

- Meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle
La frontière est de plus en plus flottante entre ce qui relève de l’entreprise et ce qui devrait rester dans la sphère privée. C’est un mouvement de fond dont nous allons devoir nous accommoder car il y a peu de chances que cela reparte dans l’autre sens. Etre à son domicile ou proche de chez soi donne plus de flexibilité dans la façon de gérer son agenda et affranchi les équipes du 09h-18h traditionnel. C’est en général un vrai plus pour les collaborateurs, sans impact négatif pour l’entreprise. Cela vous aide à les retenir comme à en attirer d’autres lorsque vos besoins de recrutement sont importants.

- Flexibilité
Les équipes travaillent plus en rythme avec l’activité réelle de l’entreprise, car chacun doit s’auto-gérer par rapport à sa mission, et pour la plupart d’entre nous, la mission est très liée à l’activité.

- Attractivité pour les Digital Natives
Séduire et intégrer les jeunes générations est un véritable enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Proposer la possibilité d’exercer tout ou partie de son métier en télétravail implique de mettre à disposition des collaborateurs un système d’information performant. C’est un mode de vie très séduisant pour les jeunes diplômés, qui aide à leur intégration dans l’entreprise et dont les aspects technologiques les séduisent.

- Réduction du stress
C’est un effet de bord lié à la réduction du volume de déplacements. Plus besoin d’aller au bureau le matin signifie moins de stress dans les embouteillages et une perte de temps moindre. En général, vous pouvez vous mettre à travailler presque instantanément le matin et, quand vous arrêtez, vous êtes immédiatement avec votre famille ou vos loisirs.

- Augmentation de la productivité et de l’efficacité
Moins de stress et moins de déplacements, c’est plus de temps à travailler vraiment dans la même enveloppe horaire et de façon plus productive. Sur le nombre de salariés et le nombre de jour dans une année, le gain de productivité est très vite à deux chiffres.

- Baisse du nombre d’arrêt de travail
Effectivement, moins de déplacements et moins de stress, c’est moins de risques d’accidents sur le trajet Domicile – Bureau mais aussi dans les missions quotidiennes.

- Réduction de l’Empreinte Carbone
L’entreprise occupe moins de surface, donc moins de bâtiments et la réduction voir suppression de la majorité des déplacements a forcément un impact très important sur le volume d’émissions de CO2 attribuable à l’entreprise. C’est bien pour la planète et c’est excellent à la fois pour votre Marque Employeur et votre Marketing. Vous savez comme nous que les équipes ont de plus en plus besoin de s’identifier aux valeurs de leur entreprise et d’être fières de ce qu’elles accomplissent.

- Non-Discrimination des collaborateurs handicapés
Ce n’est pas politiquement correct de le dire mais c’est une réalité : Employer des travailleurs ayant de lourds handicaps est parfois difficile pour certaines entreprise, même avec un peu de bonne volonté. C’est illégal, déplorable mais c’est factuel. Le fait d’intégrer le télétravail dans son organisation est clairement un facteur facilitateur pour tout le monde et cela vient soutenir votre politique de lutte contre les discriminations. En matière de recrutement, cela vous donne également accès à toute une frange de la population active sur laquelle vos concurrents moins bien préparés peuvent plus difficilement proposer des postes.

- Augmentation de l’efficacité des réunions et des séminaires
On se voit moins souvent et la majeure partie des réunions se tiennent en ligne. De ce fait, lorsqu’on se voit physiquement, c’est beaucoup plus fort, plus intense et plus utile. Les réunions reprennent alors tout leur sens et l’impact comme l’efficacité des séminaires est décuplée. Les réunions en ligne permettent de traiter les affaires courantes, les réunions physiques concernent les problèmes sérieux, les lancements de projets ou les questions de fond. Enfin, les séminaires maintiennent une cohérence entre les valeurs des équipes et de l’entreprise, permettent de mobiliser tout le monde vers un objectif commun, facilitent la compréhension de la stratégie de l’entreprise et viennent soutenir la qualité de la cohésion d’équipe.

Voici donc 10 avantages très concrets dont chaque entreprise peut bénéficier au prix de quelques efforts, à la fois sur le plan de la dotation technologique et surtout de l’accompagnement humain. En effet, si la technologie est largement suffisante pour permettre de travailler à distance dans d’excellentes conditions, c’est souvent au niveau des Hommes que cela va poser un certain nombre de problèmes. Sans les lister tous, il y a bien-sûr une perte de repères, une difficulté des managers face à un sentiment de perte de contrôle, un besoin de s’auto-gérer… mais je vous rassure, on peut mettre tous ces points sous contrôle grâce à un accompagnement méthodique et adapté, ainsi que quelques formations spécifiques.

Vous n’avez donc plus aucune raison de ne pas faire du bien à votre entreprise

Quelques notes qui peuvent aussi vous intéresser ;-)

Challenge Commercial Humanitaire et Citoyen

Pierre-Olivier — Thu, 22 Oct 2009 12:59:25 +0000

Un grand groupe informatique doit faire face à un trait commun chez les acteurs de ce secteur : les équipes techniques et les équipes commerciales ont souvent du mal à comprendre leurs enjeux respectif ce qui peut entrainer des tensions.

Si vous travaillez sur le marché de l’IT, vous avez déjà forcément entendu quelques blagues impliquant soit des commerciaux, soit des ingénieurs…

Le groupe nous a donc confié la mission d’améliorer le dialogue entre ces deux populations, représentant environ 500 personnes réparties à 50% en France et 50% un peu partout dans le reste du monde, par le biais d’un challenge qui comporte, au-delà de ses qualités habituelles nécessaires à la croissance de l’entreprise, une dimension très positive et valorisante pour les équipes. Enfin, l’entreprise étant d’origine française, il était important de marquer la dimension mondiale du groupe en sortant de l’hexagone.

Nous avons proposé la solution suivante, qui a été retenue. L’idée de base est de constituer des binômes composés d’un commercial (au sens large) et d’un technicien (comprenez un développeur, un ingénieur système, etc…). Chacun va être mesuré sur un objectif individuel, qualitatif pour le technicien et quantitatif pour le commercial. Plus le binôme est performant, plus celui va monter dans un classement général que l’ensemble des équipes peuvent suivre sur un blog « privé ». Au passage, ce blog nous permet aussi de distiller des informations sur la finalité de ce challenge, des Best Practices, quelques anecdotes… dans le but de faire vivre et d’animer cette communauté ainsi formée autour du challenge et bien-sûr, de faire un peu de teasing.

Plus les binômes avancent vers leurs objectifs, les atteignent voir les dépassent, plus la société va abonder un budget qui servira, à l’issue du challenge, à organiser une vaste opération de vaccination d’enfants et de scolarisation dans un bidon-ville en Inde, près de Delhi.

C’est à cette occasion que nous avons créé l’Association Stonfield Team Acting, dans le but de bien séparer les aspects budgétaires liés d’une part à l’opération en elle-même et d’autre part, aux aspects sanitaires ou sociaux de ce projet. Dès qu’on parle d’Association de ce type, il est primordial d’être extrèmement rigoureux et transparent sur la destination des fonds. Dans notre cas, l’association, à la base, a été doté de quelques moyens d’infrastructure et d’un petit budget de fonctionnement venant de Stonfield mais aussi directement des membres du bureau, le tout étant très largement porté par notre équipe en mode bénévolat. Ainsi, 100% des sommes que nous récoltons auprès de nos clients sont bien destinées aux opérations qui nous sont confiées. Depuis, Stonfield Team Acting a porté pour d’autres clients d’autres projets toujours dans le domaine Sanitaire mais aussi Humanitaire ou Ecologique.

A l’issue du challenge, après une année d’efforts, une cinquantaine de collaborateurs de l’entreprise ont gagné le droit de se rendre en Inde, dans la région de Delhi, pour participer à l’opération sanitaire et sociale à laquelle ils avaient déjà largement contribué, nous amenant à vacciner des centaines d’enfants et à nous assurer que plusieurs années de scolarité seraient offertes à des dizaines d’entre eux. Bien-sûr, ce séjour en Inde leur a également permis de découvrir une partie de ce magnifique pays dans le cadre d’un voyage de récompense tel qu’on l’entend plus traditionnellement.

Avant, pendant et après le séjour, des articles, commentaires, photos et vidéos ont été postées sur le blog interne dédié à l’opération car il était indispensable de garder impliquées les équipes, et notamment les 450 personnes qui avaient également participé et contribué un tant soit peu, même si cela n’avait pas été suffisant pour elle pour gagner le droit de venir sur place.

Avec le recul, nous voudrions partager avec vous quelques enseignements que nous avons pu retirer de cette opération. Vous pouvez être tenté d’organiser un challenge commercial et – que ce soit avec nous ou pas – ces éléments peuvent vous être utiles.

Si le client a été très satisfait de ce projet, c’est en premier lieu parce que ses objectifs business étaient largement atteints ! En d’autres termes – et ce n’est pas du cynisme – ce genre d’opération ne peut aboutir que si tout le monde est bien conscient qu’il s’agit avant tout d’améliorer les performances des équipes et plus globalement de l’entreprise, avant même de prendre en considération la dimension Humanitaire.

Sur un plan plus technique, nous étions dans le brief car Techniciens et Commerciaux devaient collaborer, étaient liés par les résultats du Challenge et pouvaient gagner ou perdre – mais ensemble – le droit d’aller en Inde. Une fois sur place, les binômes sont forcément restés très proches et la communication des deux populations s’en est trouvée très largement améliorée au retour. Bien-sûr, la finalité du challenge était très positive dans l’esprit et nous étions bien dans un contexte relativement décalé de la France sur le plan culturel, anglophone qui plus est. Nous pourrions multiplier les exemples car de nombreux détails n’ont pas été abordé sur cette note mais je pense que c’est inutile : vous avez compris les grandes lignes.

Si le voyage dans son ensemble était organisé pour qu’il reste un souvenir inoubliable, la dimension humanitaire et citoyenne a été particulièrement travaillée. En effet, il est facile de tomber dans un certain nombre de pièges qui peuvent transformer l’ensemble de l’opération en fiasco. Par exemple, il est important que la démarche de l’équipe projet, coté client soit la plus sincère possible… en d’autres termes, qu’ils aient envie de le faire ! Si ce n’est pas le cas, les participants, une fois sur le terrain vont le ressentir à coup sûr et un sentiment de malaise peut s’installer, comme un syndrome que l’on pourrait assimiler à un rejet de la récupération d’une forme de voyeurisme.

Nous pouvions témoigner de la détermination de l’équipe organisatrice, avec qui notre équipe a beaucoup collaboré et, coté participants, un certain nombre de précautions ont été prises à cet effet. Par exemple, nous n’avons pas choisi de réaliser cette opération dans l’un des pires bidon-villes de Delhi… car la réalité de certaines de ces zones dépassent ce que l’on peut imaginer et surtout, ce que les participants auraient pu supporter. Je sais que c’est difficile à admettre, mais la profonde misère à laquelle certaines populations sont condamnées dépasse même l’idée pourtant terrible que l’on s’en fait. Notre volonté dans cette décision n’est pas de travestir la réalité, mais il n’est pas utile non plus de traumatiser à vie des gens sincères dans leur démarche. Nous avions également interdit les appareils photos ou les caméras et imposés des déplacements en petits groupes : il s’agit bien d’une opération humanitaire et non d’un safari. Dans le même esprit, nous n’avions pas demandé aux enfants de préparer un accueil spécifique du type Chanson de bienvenue ou tout autre mascarade qui aurait rappelé les plus belles heures du colonialisme… La sincérité de ces rencontres était largement suffisante en elle-même pour que chacun soit reconnaissant à l’autre de ce qu’il ou elle lui avait apporté, car c’est bien à un échange que nous avons assisté.

Loin de nous l’envie de donner la moindre leçon sur ce qui est bien ou pas en la matière, nous n’avons aucune légitimité pour le faire… Nous souhaitons simplement partager ce que nous avons fait et vu sur ce projet, pour inspirer le plus grand nombre à s’intéresser à ce type de solutions en matière de motivation ou de cohésion d’équipe. Comme vous pouvez l’imaginer, les participants ne sont pas ressortis de cette expérience comme on revient d’une simple course de karting. C’était tellement fort, utile et positif que chacun y a trouvé un petit peu de richesse à rapporter à son retour, dans sa vie personnelle comme dans son entreprise.

Les leviers de motivation ont changé ces dernières années, en s’éloignant de plus en plus des incentives financiers pour aller vers ce qui « compte vraiment » pour les gens. Chez Stonfield, nous croyons qu’il est indispensable de tenir compte de cette nouvelle donne sociale si on veut vraiment amener les équipes à s’épanouir et donner le meilleur d’elle-mêmes.

Disclaimer : Nous avons décidé de partager avec vous un certain nombre de nos solutions en matière de cohésion d’équipe, de motivation, de développement du chiffre d’affaires, de lutte contre le stress, etc… Bref, ce que nous faisons pour améliorer les performances des équipes de nos clients. En fonction des autorisations qui nous sont accordées, ces projets sont clairement identifiés ou légèrement modifiés pour respecter leurs choix.

Quelques notes qui peuvent aussi vous intéresser ;-)

Lutter contre le stress en Entreprise… par la passion

Pierre-Olivier — Thu, 15 Oct 2009 07:10:22 +0000

Lutter contre le stress en entreprise est à nouveau en tête des préoccupations des DRH. Divers exemples récents dans l’actualité ont amené Xavier Darcos à prendre un certain nombre de mesures que les entreprises vont devoir maintenant appliquer en matière de gestion du stress, et ce à échéance du premier trimestre 2010.

C’est sans doute l’une des raisons pour lesquelles, depuis quelques jours, nous avons eu plusieurs échanges avec les DRH de quelques clients, qui nous demandent de venir mener un audit sur le stress dans leur entreprise. Cet audit sera suivi de la mise en oeuvre de solutions, tirées de l’une des méthodes que nous utilisons le plus en matière de lutte contre le stress. Je ne vais pas m’appesantir ici sur le sujet ; Cette méthode fera l’objet d’une note à part entière dans les semaines qui viennent.

La vidéo ci-dessous est une publicité pour une entreprise de déménagement américaine. Le dirigeant y évoque la genèse de son entreprise, raconte les premiers pas de son grand-père, puis la relève de son père avant que ce ne soit son tour de présider aux destinées de cette aventure familiale. Il évoque notamment le rythme de travail qu’il assure, comme son père et son grand-père avant lui. Pour faire simple, il commence très tôt et termine très tard, et cela, 7 jours sur 7. Cet engagement permanent est uniquement tourné vers les clients, avec une conviction forte qui est de considérer que rien n’est jamais acquis et que servir ses clients comme au premier jour reste la priorité de son entreprise depuis un siècle.

Ce sont aussi ses valeurs qu’il fait passer dans son entreprise, car même si un dirigeant est convaincu de la voie qu’il doit tracer, cela n’a de sens en entreprise que si ses équipes le suivent avec enthousiasme et sincérité.

N’importe qui ferait un burn-out pour moins que cela… parce que travailler sur un tel rythme n’est pas vraiment supportable, ni souhaitable. Cela nuit généralement à la productivité et, plus que tout, à la créativité donc à la capacité à innover, chacun dans son rôle et sa mission. Même si l’extrémité que représente un burn-out peut ne pas arriver, le niveau de stress engendré est forcément colossal. Ce qui le préserve sans doute de ce véritable accident du travail est la passion, qu’il arrive à communiquer et qu’il va puiser dans l’héritage familial. La passion, l’envie, la détermination, la conviction, l’enthousiasme… sont de fantastiques moteurs dans une entreprise.

Bien-sûr, certains métiers et certains secteurs s’y prêtent plus que d’autres mais la plupart des dirigeants, des entrepreneurs ou des managers ressentent cette passion, savent qu’il y a un leader au fond d’eux qui n’exprime pas toujours toute l’énergie qu’il a en lui…

La passion communiquée aux équipes est un véritable facteur de réduction du stress… Il y en a beaucoup d’autres, mais celui-ci fait partie des plus puissants.

Le conseil Stonfield du jour aux dirigeants et aux managers qui passent régulièrement nous lire : Transmettez votre passion à vos équipes ! A court terme, vous ferez du bien à votre compte d’exploitation et à long terme, c’est toute la stratégie de l’entreprise qui en recueillera les fruits !

Comme c’est toujours plus facile à dire qu’à faire, en cas de besoin, nous pouvons bien évidemment vous aider à transmettre cette passion et à réduire le stress de vos équipes

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Tous Entrepreneurs !

Motiver, Souder… mais aussi Préserver !

Pierre-Olivier — Tue, 15 Sep 2009 05:49:24 +0000

Le volet Développement Durable – ou plus largement « Citoyen » – est devenu une des données incontournables des métiers de Stonfield.

Les enjeux de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) visent à défendre les intérêts des sociétés à travers un nouveau référentiel de performances inscrit dans la durée. Les objectifs, fixés dans une démarche qui touche le management à son plus haut niveau à travers un engagement de progrès quotidien, tiennent compte de trois piliers, les 3E : Efficacité économique, Equité sociale et Enjeux environnementaux.

En pratique, c’est en qualité de fournisseur et prestataire de services que nous avons adopté une démarche de RSE. Nous avons nommé ce dispositif « Greenfield».

Il s’agit pour nos 3 agences de Toulouse, Neuilly-sur-Seine et Lyon de mettre en place des gestes simples et quotidiens : recycler le papier imprimé comme feuille de brouillons, mettre en place le tri des poubelles, utiliser des toners d’imprimantes réutilisables, recycler les ordinateurs inutilisés pour des associations, utiliser des ampoules basse consommation et utiliser le plan de déplacement urbain mis en place par Stonfield.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’un challenge en interne, le gang des filles, à Toulouse, étant largement devant les autres agences grâce à leur enthousiasme et leur inventivité

De façon moins anecdotique (nous sommes une petite entreprise donc notre impact positif ou négatif reste faible), nous nous employons à développer depuis plusieurs années des solutions permettant aux Directions des Ressources Humaines de faire face aux enjeux de progrès social et managérial.

Pour n’en citer que deux, nous avons mis en place une solution d’amélioration de la cohésion d’équipe qui permet de travailler sur le long terme tout en ne réunissant les participants qu’une seule fois physiquement (et le reste du temps, en ligne). Nous avons également finalisé un programme d’accompagnement des collaborateurs et de leurs managers qui souhaitent travailler tout ou partie en télétravail sans pour autant perdre en efficacité ni en convivialité.

Les champs d’applications sont très larges. Nous utilisons ces solutions propres pour motiver des forces de vente, améliorer la communication interne dans un entreprise, favoriser la mobilisation de chacun vers un objectif commun, aider à ce que tous s’approprient les valeurs de leur société, etc… Le travail fait principalement lors de l’organisation de séminaires de motivation ou de cohésion d’équipe devient une réalité pour nos clients, qui souvent, redécouvrent une autre approche de la performance d’équipe.

Dans ce dernier cas, l’association Stonfield Team Acting, que nous avions co-fondé il y a quelques années, a ouvert la voie en organisant pour les clients de Stonfield, des actions solidaires telles que des campagnes de vaccination et de scolarisation en Inde, la construction de puits en Afrique ou la plantation de Cèdres au Liban…

Afin de clore la partie environnementale, notre démarche nous conduit à rechercher des solutions toujours plus innovantes en matière d’événements au service de la stratégie de l’entreprise.

Il est possible de réduire de façon significative l’empreinte carbone de nos réalisations par la mise en oeuvre d’actions d’envergure mais aussi de micro-actions. Par exemple, il s’agit de limiter le nombre d’escales aériennes ou de partir moins loin sans sacrifier la qualité d’un événement, d’opter pour des animations « vertes », de ne travailler qu’avec des prestataires HQE à chaque fois que c’est possible, d’utiliser au maximum les nouvelles technologies, de bannir le papier et/ou autres gros consommateurs d’emballages (…)

Paradoxalement, le plus souvent, cela permet également de réduire le budget global d’une opération de motivation ou de cohésion d’équipe ; Plus précisément, cela permet d’affecter une plus grosse part du budget aux dépenses à très fortes valeur ajoutée (un déplacement étant indispensable mais stérile en termes de ROI).

Bien évidemment, nous donnons la possibilité à nos clients, pour chaque projet, de pouvoir compenser s’ils le souhaitent leurs émissions de carbone grâce à des donations auprès d’organismes qui investissent dans les énergies vertes.

Force est de constater que la majorité de nos clients le font, sans pour autant communiquer dessus, ni en interne, ni en externe. La prise de conscience est réelle et l’envie de bien faire, une préoccupation permanente. On est bien loin du Green Washing de ces dernières années…